Acquistando nel nostro negozio online, hai 30 giorni di tempo per restituire i prodotti ordinati senza dover fornire alcuna motivazione. Puoi anche sostituire gli occhiali ordinati entro 30 giorni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’Acquirente.

Come effettuare un reso?

1. Contattaci via e-mail all’indirizzo: [email protected]
2. Invia il prodotto al seguente indirizzo:

   Paxy - Kodano.it
   Bologna Interporto 13.10
   40219 Bentivoglio (BO)

3. La merce restituita deve essere in perfette condizioni, tali da non ridurne il valore commerciale – i blister contenenti le lenti non devono essere danneggiati.
4. In caso di reso, il rimborso dell'importo d'acquisto sul tuo conto avverrà in ogni caso al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Per maggiori dettagli sui resi, consulta le Condizioni Generali di Vendita.

Puoi scaricare il modulo di reso della merce acquistata qui:

Modulo di reso.

Hai sbagliato i parametri durante l’ordine? Non preoccuparti! Acquistando su Kodano.it puoi sostituire le tue lenti a contatto con altre!

Condizioni per effettuare la sostituzione:

1. Le lenti devono essere imballate in modo da garantire un trasporto sicuro.
2. Il prodotto non deve essere stato utilizzato né aperto e la confezione deve essere integra (il valore commerciale non è cambiato).
3. È necessario restituire lo scontrino o la fattura.

Come funziona:

1. Hai ordinato lenti con parametri errati.
2. Contattaci scrivendo a [email protected] e descrivi la situazione.
3. Il nostro consulente ti fornirà via e-mail le istruzioni per la restituzione delle lenti sbagliate.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.

Se il prodotto ricevuto è difettoso, puoi presentare un reclamo. Tutti i nostri prodotti hanno un periodo di garanzia di 24 mesi.

Come posso presentare un reclamo per lenti difettose?

1. I prodotti difettosi devono essere restituiti insieme al modulo di reclamo fornito di seguito.
2. Per esaminare il reclamo, i prodotti verranno restituiti al produttore.
3. I reclami vengono elaborati entro 30 giorni.
4. Le lenti a contatto devono essere restituite in un blister o in un contenitore con soluzione per lenti, in modo che non si secchino.
5. Se il reclamo viene accettato, le lenti inviateci verranno sostituite.
6. Il produttore può richiedere una conferma scritta del tuo medico che indichi che dovresti indossare un determinato tipo di lente.
7. In caso di problemi di salute segnalati, il produttore può richiedere documentazione medica.

Ulteriori dettagli relativi ai reclami sono disponibili nel regolamento del negozio

È possibile scaricare il modulo di reclamo qui:

modulo di reclamo per le lenti a contatto

modulo di reclamo per gli occhiali